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淘宝商品体验分怎么提高?方法是什么?

在淘宝上有很多买家在下单前都会去看看店铺的商品体验分,因为这个可能决定了买家的购物体验,有的买家看到店铺的评分比较低基本就会放弃下单了,那么作为商家又该如何去提高商品体验分呢?

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1.如实描述、按实发货。商家们都需要注意,当买家申请的退款原因是商品质量问题和描述不符时,一旦退款成功就会计入到品质退款当中。因此在上架商品和发货钱一定要检查好,例如商品的颜色尺码等是否出现差错,避免出现错发、误发。

主图详情页等照片不要过度的美化,避免实物和图片存在过大差距,造成消费者的心里落差给予,影响商品评分。另外商家还可以对用户反馈的问题,及时反馈并对用户做出一定得不补偿也可以很大程度的避免差评的出现。通过用户反馈的评语,找出问题,优化产品。

2.选择有实力的物流公司,不掉链子。商家在选择快递合作时,不仅仅是要考虑物流公司的价格,同时还要考虑该物流公司的综合实力,收货,揽件,物流,派件、问题件等服务细节是否够完善,物流评分过低,也会影响你的商品评分。

同时当你选择的快递公司不能按时发出产品时,还会存在延迟发货,虚假发货等问题,对店铺站成限制及罚款。在缺货时可以主动申请缺货可以避免延迟发货的处罚,在快要延迟也可以采取替换单号的方式,避免官方的处罚

3.售前售后齐发力,收获好评。做好售前售后,不误导消费,少纠纷少淘宝差评,也是提升商品的细节之一。有耐心和细心的客服往往能更有效的提升订单成交率和客户优质体验,收获好评,提升复购率。比如你提供的老客户交流服务,你提供的赠品等等,这些都是合理引导好评的小技巧。同样如果遇到恶意订单,你也可以对有评价内容的恶意订单进行举报。

淘宝商家想要提高商品体验分就要从三个方面下手,一方面是提高商品的质量,找更优质的货源,另一方面就是和更好的物流公司合作,避免在物流上掉链子,最后就是做好商品的售前售后服务了。

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文章名称:《淘宝商品体验分怎么提高?方法是什么?》
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