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淘宝赠品没有发货怎么办?如何处理?

我们很多朋友抱怨在网上购物之后,发现淘宝店家答应的赠品没有了,就是没去发货了,这个时候要如何去处理呢?估计很多人都在想这个事情,有问题的朋友来学习下这篇文章吧,看看如何解决!

淘宝赠品没有发货怎么办?如何处理?

其实淘宝商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家,就必须要去严格的遵守规则才行,如果商家们没有履行承诺去送赠品的话,作为消费者是可以去投诉的,直接投诉商家违背承诺,然后官方会去进行盘查,如果情况真的属实,该店铺会面临扣分的惩罚哦。

各位消费者们,你要维护自己的权利,很多的商家想以赠品为目的去诱导消费者们购买商品,但是实际并不送赠品,这一切都是淘宝虚假宣传,作为消费者是完全可以去投诉的,然后商家们迫于规则会给你送的,如果不送的话,自己的店铺就会被扣分,这其中的利害,商家们都很清楚。

关于赠品的相关问题解答:

1、赠品是什么意思?

指的是商家们送的东西,伴随着顾客下单一起发放的。

2、发布赠品有什么要求?

对于送什么样的赠品要写清楚,比如说数量,大小,种类等等。

发布的时候,不可以盖过主要销售的商品,分清楚主次,赠品只是衬托的作用。

违禁的商品是不可以赠送的。D1

赠品的价值不能太高,不可以超过五千元哦。

像一些特殊的商品是不可以当做成赠品赠送的。

另外对于赠品也有质量方面的要求,在天猫商城中,官方会抽检赠品的,像不合格的商品是不会允许送出去的。不然你的店铺会扣分哦。

3、发货时间有什么要求?

这个赠品和你店铺的商品是一起发货的,顾客在你这里下单了。你什么时候发货,就得把赠品一起打包送过去了。

4、如果退货怎么办?

商家收到了商品后,不满意的话,应该把商品和赠品一起退回来,如果赠品无法退回来的话,消费者们需要给卖家支付赠品的价值费用。

其实商城中说是送赠品的,基本都会去老实送赠品,当然这个赠品也是有相关的规则的,比如说它的价值不能超过多少,也不能送一些违禁的东西。大家看完以上的内容后,就会很清楚了。

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文章名称:《淘宝赠品没有发货怎么办?如何处理?》
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