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淘宝专属客服预估筛选人数计算规则

淘宝商家在专属客服完成人群圈选后,出现一个叫预估筛选人数, 以下解释什么叫预估筛选的计算规则。

淘宝专属客服预估筛选人数计算规则

一. 圈选人群-预估筛选人数:以下因素均会影响预估数据

人群: 实际人群圈选后的人群总量(有些人群是t+1,比如近30天加购人群为非实时人群,举例,6.1 9:00发送加购会员的活动提醒,6.1 00:00
开始计算人群,则0:00-9:00 的加购人群不会圈进来)

算法过滤:简单说,平台会根据你的会员的活跃(活跃因素包括,比如消费者登陆手淘,访问店铺商品,访问直播间,收藏,历史对消息的已读率等的行为数据)来过滤,在你圈选人群的基础上算出更可能会读你消息的消费者人群进行发送,基本过滤原则介绍:

https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g

二. 预估筛选人数-实际发送人群,还有gap,来自以下因素:

权益库存校验: 权益库存的20倍(举例,设置1w张库存的券,则最大发送人群上限20w,即使你圈100w人,最多也只能发出20w)

消费者接受消息频率控制:最重要的是你的会员等级对应不同的频率控制,如下;

疲劳度底线控制: 一个消费者每天只能收到最多5个店铺的专属客服消息/一个消费者最多每天只能收到单店铺的2条消息;

消费者历史拒收:消费者以前设置过拒收本店铺消息,消息也不会发送出去。

排队逻辑: 每天发送的消息会逐步排队发送,尤其是大促期间,比如你设置 22:00 开始发消息,你的人群及消息量较大, 截止23:00
发不完,则超过23:00 就不会再发送了,部分消费者就收不到了。请所有发送时间尽量设置在中午12:00前。

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文章名称:《淘宝专属客服预估筛选人数计算规则》
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