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淘宝店铺品质退款率怎么看?怎么计算?

在淘宝上开店不仅需要关注店铺的销量流量等数据,也要查看下店铺的退款情况,比如店铺的品质退款率这个数据,有一些新手商家还不知道这个数据从里查看,它能反映店铺什么情况,下面具体介绍下。

淘宝店铺品质退款率.jpg

淘宝店铺品质退款率怎么看?

淘宝品质退款率就是指由于店铺产品质量的问题而导致的退款占店铺30天以内的支付宝子订单量的比例。简而言之,就是由于质量问题而产生的退款率。

大家要是想要查看自己店铺的淘宝品质退款率的话,可以进入到生意参谋的后台,在维权总览那个地方找到品质退款率,然后点击查看即可。

在这里建议各位多注重自己店铺的商品品质,因为如果一个店铺的品质退款率比较高的话,就可能会影响到店铺的搜索和排名呢?所以大家在处理这方面的退货情况时,尽量让买家满意,同时在发货的时候要确保商品的完整性。

如果是快递的原因,也要积极维护自己的权益,协商快递来为买家解决这个问题,但是要是真的是店铺的商品质量有问题的话,那么就建议把这款产品下降,更好性价比更高的商品。

怎么计算?

店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款原因的订单量/店铺近30天支付宝子订单量。

看完上面的计算公式之后,首先还得了解一下品质退款的定义,这是指因为买家的商品质量问题而导致买家申请退款,并且买家在退款时的申请原因就是材质不符、做工瑕疵或者是其他质量问题。这些原因都会被计入淘宝品质退款的范畴之内。

而且品质退款的计算是根据最新一条的原因来进行统计的,也就是要是买家第一次申请退款的原因是因为产品质量问题而退款,而第二次修改成了其他原因(跟产品质量无关)申请退款的话,那么就以第二次的为准。这个数据会于第二天在生意参谋的相关位置进行更新,并且也不会计算到淘宝品质退款的。

但是并不代表卖家就可以强制去要求买家更改退款的原因呢,因为品质退款率是淘宝平台为例维护整个平台的公平公正,同时也是淘宝店铺运营中最重要的参考数据之一,因此需要越精准越好。

淘宝品质退款率还有可能会让卖家受到很严重的处罚,如暂停直通车14天、消保保证金翻倍以及扣分等,因此各位商家们在对待这件事情时,一定要谨慎再谨慎,尤其是要选择高品质的宝贝。

淘宝店铺品质退款率的查看方式已经介绍完了,品质退款率其实就是指由于产品质量问题而发生的退款情况,如果这个数据偏高说明店铺的货源出现了不小的问题,这个时候就应该引起重视了。

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文章名称:《淘宝店铺品质退款率怎么看?怎么计算?》
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