欢迎光临
我们一直在努力

淘宝投诉率什么时候会消失?有什么后果?

对淘宝卖家来说,肯定也需要严格的控制好店铺的各项数据,如果是好的数据,自然也需要对其优化,让其更好,如果是不好的数据,那就需要及时调整挽救,比如说淘宝投诉率太高,什么时候会消失呢?

淘宝投诉率什么时候会消失

卖家被投诉,若投诉成立,卖家被淘宝判定违规操作,店铺会被扣分。淘宝每年12月31日24:00点会对符合条件的扣分做清零处理,所以一般情况下,
投诉率清零的时间为每年的12月31日24:00哦,今年刚开头,所以大家一定要控制好自己的投诉率哦。

有什么后果?

一般有两种结果:

1、卖家被投诉后,可以进行举证为自己辩护,但是看不到投诉人,只能看到投诉问题和类型。卖家举证后,淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了,就不会有任何影响。

处罚措施

1)会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行 。

2)当会员因为 A类违规行为而被扣分时,每累计12分,进行一次节点处罚,处罚措施为 店铺屏蔽
(包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务) 限制发布商品 并 公示警告12天。

会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时,如前一处罚节点未进行处罚的,累计合并处罚。会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的,新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。

3、 当会员因为 B类违规行为 而被扣分时,扣分累计或单次达到(或超过)12分、24分、36分、48分时,淘宝将分别对会员做出如下处罚:

1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天

2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天

3)
当扣分达到或超过36分但未到48分时,会员将被处下架所有商品④,且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天

4) 当扣分达到或超过48分时,会员将被处淘宝永久封号。
会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的,新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行,旧处罚措施不再执行。

赞(0)
版权声明:本文采用知识共享 署名4.0国际许可协议 [BY-NC-SA] 进行授权
文章名称:《淘宝投诉率什么时候会消失?有什么后果?》
文章链接:https://www.jujiba.cn/3114.html
本站资源仅供个人学习交流,请于下载后24小时内删除,不允许用于商业用途,否则法律问题自行承担。本站文章均收集自网络,版权归作者所有。如有侵权请联系我们删除。QQ805750011