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京东返修怎么送自提点?京东售后维修怎么收费?

很多人喜欢在京东在购物,除了京东的物流服务非常不错以外,售后维修的服务也是非常的不错的,但是有时候买了东西,也会遇上质量问题,这时候京东售后就排上了用场。京东返修如何送自提点?

京东返修.png

京东返修怎么送自提点?

需要先在网上和京东客服申请,同意之后就可以到自提点办理了。具体的流程如下:

1、首先大家登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单;

2、进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货;

3、在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”;

4、在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因,最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚;

5、写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了;

6、如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件或邮寄回去,客服会发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料,返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

京东售后维修怎么收费?

京东售后维修如果在保修期内是不会收取任何费用的,当然如果是人为的损坏或是过了这个保修期,自然是需要付费的,如果,你买的产品有质量问题且在服务保险的条款范围内,那自然是可以享受免费维修或是换新的。

怎么申请售后服务?

先和客服联系,如果不是质量问题,京东会收取配送费,如果是质量问题,在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货,填写各项信息。填写后,等待消息,一般是1-3天京东会派人来收件。接下来,如果审核通过,就会退款,或是返厂维修/调换。

京东自营,当天下午6点前提交申请,一般可在当天晚上10点前审核完毕,如果是当天下午6点后提交申请,一般可在次日中午12点前审核。部分自营商品由厂家直接进行售后审核,时间可能略有不同。第三方的商品,在申请后2天内审核完成,部分商家会有假日休息的情况出现,所以,审核会往后延。

京东售后维修一般要15-30天,但一般都要30天,所以最好发票抬头开个人,这样的话,只要没过保修期,直接品牌售后就行了。但从时间上来说,可能也等的比较长,当然具体还要看产品的问题,有时候,也会直接换新。

京东售后维修与线下的费用差不多,在保修期内免费,过保修期按情况收费。但是京东售后维修的时间还是比较长,所以建议直接找品牌售后还是比较快哦。现在大家应该都清楚了吧?

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文章名称:《京东返修怎么送自提点?京东售后维修怎么收费?》
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