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京东挽留订单工具怎么取消背景?怎么使用?

其实不少人京东挽留订单工具在计划创建之后、时间生效之前,都可以对挽留计划进行修改或删除。计划一旦生效,即在“使用中”状态,则无法修改和删除。

京东挽留订单工具怎么取消背景

在客户发起取消订单待商家审核时,商家可以通过发红包等利益点和客户达成一致,驳回取消订单申请,从而挽留住该单。

该工具可由商家自主选择是否使用,如需使用,可通过创建挽留计划来制定商家手动挽留的规则,红包的成本由商家承担。

红包若未发放成功,订单退款成功后,红包将在挽留计划结束后返回到商家权益红包账户;红包若发放,订单退款成功后,红包将在30天(挽留红包的使用有效期为30天)过期后返回到商家权益红包账户(账户地址:商家后台-营销中心-营销工具-权益中心)。

怎么使用?

新建挽留计划

1)在挽留订单页面点击“新建计划”,进入新建页,选择“商家手动挽留”。

2)计划名称:商家可自定义编写;

3)生效时间:可选择此时的第二天开始,计划的时间跨度小于60天;如想长期使用挽留计划,可创建多条;

4)设置挽留内容:目前仅支持发红包挽留,后续会增加更多的挽留利益点,敬请期待。

5)塞进该挽留计划金额:系统自动计算商家账户中的余额,塞进该挽留计划的金额应小于账户余额;计划创建成功后,将冻结该部分金额,用于商家手动发红包,直至该挽留计划结束。

修改/删除挽留计划

计划创建之后、时间生效之前,都可以对挽留计划进行修改或删除。计划一旦生效,即在“使用中”状态,则无法修改和删除。

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文章名称:《京东挽留订单工具怎么取消背景?怎么使用?》
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